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El casino online es una de las industrias más versátiles y adaptables que podremos encontrar en la actualidad. Como todos los negocios digitales, este sector comprende que las ventajas de ser accesibles a millones de potenciales usuarios alrededor del mundo, solo son efectivas cuando se concentran en atender las necesidades y particularidades de sus mercados objetivos.
Hablan el lenguaje de sus clientes
Cuando se está en un sector tan saturado como puede serlo el casino online, con numerosos competidores por el mismo nicho, una comunicación efectiva es clave a la hora de captar la atención.
Es por ello que los casinos online hacen rigurosos estudios de mercados como parte de su estrategia de marketing, a fin conocer a sus clientes y crear versiones de sus portales para cada región y país, aun cuando se trate del mismo idioma. Esto se hace con el fin de integrar todas las expresiones comunes del mercado objetivo, para facilitar una rápida interpretación del mensaje.
Esta adaptación permite generar familiaridad entre la audiencia, haciéndoles sentir comprendidos y atraídos por los productos y contenidos. De esta manera, los clientes desarrollan la confianza y el interés necesarios para consultar promociones, guías y registrar una cuenta, para seguir accediendo a ellos de forma continua.
Una gran oferta de productos para todos los gustos
Otro elemento diferenciador que tienen las grandes marcas de casino en línea es disponer para sus clientes de una vasta oferta de títulos y modalidades de juego para blackjack, ruleta, mesas con repartidor en vivo y especialmente de tragamonedas, que coincidan con los gustos de sus clientes.
Por dar un ejemplo con estas últimas, las tragamonedas en Perú, suele ser escogidas por tener temáticas de misterio, tesoros, o referencias a destinos remotos e históricos, como el antiguo Egipto y el viejo oeste. Así mismo, aquellas con alta volatilidad son también preferidas debido a la oportunidad de conseguir mayores bonificaciones, una vez logren acertar.
Es por ello, que los portales se encuentran optimizados para dar prioridad a aquellos juegos y títulos que sean del interés de los jugadores según la región de donde se conecten. Un proceso muy similar a como Netflix filtra su contenido para cada país. Pero a diferencia de la plataforma de streaming, este siempre será accesible a todos los usuarios, facilitándoles la búsqueda con etiquetas y categorías según el desarrollador, temática y modalidad de juego.
Poseen sistemas de pagos flexibles
Si hay algún punto que caracterice fuertemente al casino online es la variedad y simplicidad de los métodos de pagos ofrecidos, los cuales seleccionan según la naturaleza de sus mercados. Ejemplo de ello es el contraste entre la Unión Europa y Latinoamérica.
Mientras que en el Viejo Mundo los pagos realizados en euros con tarjetas de crédito y débito son la norma, por disponer de una población altamente bancarizada y una moneda común, la gran diversidad de mercados en Latinoamérica exige a cambio otro enfoque.
Además de los métodos convencionales, en esta región encontremos una mayor disponibilidad de monederos digitales móviles, botones de pago en tiendas de conveniencia y agentes multibancarios, e incluso transacciones en criptomonedas. Así mismo, el poder efectuarlas en su moneda local permite limar cualquier roce que impidan a los jugadores efectuar depósitos y retiros desde sus plataformas preferidas.
Como podemos ver, el sector del casino online siempre busca la manera de estar un paso adelante de las necesidades de sus clientes alrededor del mundo, dirigiéndose a ellos en sus propios términos con soluciones que simplifiquen la toma de decisiones y maximicen el disfrute de sus productos.
Imagen: DepositPhotos
